Lapor Masalah

Laporkan Masalah yang Anda Temui

Tim support kami siap membantu menyelesaikan masalah teknis, konten yang bermasalah, atau pelanggaran kebijakan yang Anda temukan di platform PintarNow.

47

Total Laporan Bulan Ini

-12% vs bulan lalu

6 jam

Rata-rata Response Time

+15% vs bulan lalu

94%

Resolution Rate

+3% vs bulan lalu

4.7/5

User Satisfaction

+0.2 vs bulan lalu

Jenis Masalah

Pilih kategori yang sesuai dengan masalah yang ingin Anda laporkan

High

Masalah Teknis

Bug, error, loading issue, atau masalah fungsionalitas website

Contoh:

  • Website tidak bisa diakses
  • Error saat loading halaman
  • Fitur tidak berfungsi
Response: 2-4 jam
Medium

Konten Bermasalah

Konten yang tidak akurat, menyesatkan, atau melanggar guidelines

Contoh:

  • Informasi yang salah
  • Konten duplikat
  • Plagiarisme
Response: 24-48 jam
High

Pelanggaran Kebijakan

Spam, harassment, atau konten yang melanggar terms of service

Contoh:

  • Spam comments
  • Konten yang ofensif
  • Copyright infringement
Response: 4-8 jam
Critical

Masalah Keamanan

Vulnerability, hacking attempt, atau masalah privacy

Contoh:

  • Suspected hacking
  • Data breach
  • Security vulnerability
Response: 1-2 jam
Medium

Aksesibilitas

Masalah akses untuk penyandang disabilitas atau compatibility

Contoh:

  • Screen reader issues
  • Keyboard navigation
  • Color contrast
Response: 24-48 jam
Low

Lainnya

Masalah lain yang tidak termasuk kategori di atas

Contoh:

  • General inquiries
  • Feature requests
  • Partnership
Response: 48-72 jam

Formulir Laporan

Isi formulir di bawah ini dengan detail yang lengkap

Drag & drop file atau klik untuk upload

Max 5MB per file. Format: JPG, PNG, PDF, TXT

Status Laporan Terbaru

Pantau progress penyelesaian laporan yang masuk

ID & JudulJenisStatusTanggal
#RPT-2024-001
Search function tidak menampilkan hasil yang relevan
Masalah Teknis
Medium
Resolved
Dilaporkan: 15/1/2024
Diselesaikan: 16/1/2024
#RPT-2024-002
Artikel mengandung informasi yang outdated
Konten Bermasalah
Low
In Progress
Dilaporkan: 14/1/2024
#RPT-2024-003
Spam comments di artikel PAUD
Pelanggaran Kebijakan
High
Resolved
Dilaporkan: 13/1/2024
Diselesaikan: 13/1/2024

Masalah Urgent atau Emergency?

Untuk masalah keamanan critical atau bug yang mempengaruhi banyak user, hubungi tim emergency response kami.